Tại Sở Tư pháp Hà Nội, người dân đến thực hiện thủ tục hành chính đều cho rằng, chuyển phát nhanh kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua đường bưu điện vừa rẻ vừa tiện lợi; mô hình này cần cải tiến và nhân rộng…
| Mấy chục người đang chăm chú ghi chép hồ sơ, dõi mắt vào khu giải quyết thủ tục chờ đến lượt mình. Ông Nguyễn Văn Hùng ở xã Phong Vân, huyện Ba Vì, vượt hơn 60 cây số bằng xe máy đến Sở Tư pháp Hà Nội yêu cầu cấp Phiếu lí lịch tư pháp. Ông cho biết: “Đến đây làm thủ tục mất cả ngày; vừa tốn tiền đi lại, ăn uống, vừa mệt mỏi. May đọc kĩ hướng dẫn nên tôi chỉ khai một lần là đúng, không phải chép đi chép lại nhiều lần. Tôi đăng kí chuyển kết quả về tận nhà qua đường bưu điện, phí 50.000 đồng; không phải đến lấy kết quả nữa. Hay quá”. Bà Nguyễn Thị Hồng Hải (ở phố Khâm Thiên, quận Đống Đa) là nhân viên văn phòng ở một cơ quan tại Hà Nội cho biết: “Thời gian khắt khe, nên đăng kí dịch vụ này cho tiện, không phải đến lần thứ hai. So với tiền xăng xe, mất công đi lại thì mức phí 50.000 đồng chuyển phát nhanh đến tận nhà là hợp lí. Nếu thủ tục hành chính nào cũng thực hiện như thế này thì rất thuận lợi cho người dân”.  Cải cách thủ tục hành chính góp phần giảm phiền hà cho người dân. Theo Phó trưởng Phòng Kiểm soát thủ tục hành chính Sở Tư pháp Hà Nội Nguyễn Thanh Nga, thực hiện chuyển phát kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua đường bưu điện được triển khai tại Sở Tư pháp Hà Nội từ tháng 8/2013; số lượng giao dịch bình quân đạt khoảng 40 hồ sơ/ngày. Hình thức chuyển phát nhanh kết quả giải quyết thủ tục hành chính đang được áp dụng với 7 loại thủ tục trên tổng số 40 thủ tục của Sở Tư pháp. Danh mục thủ tục được chuyển kết quả qua đường bưu điện này áp dụng cho những thủ tục công dân không cần đến kí trực tiếp vào sổ. Còn những loại thủ tục phải đến kí trực tiếp như đăng kí kết hôn, đăng kí nuôi con nuôi hoặc khai nhận cha, mẹ, con, khai sinh… thì công dân phải đến kí sổ, vào sổ lưu. Những thủ tục nào có thể trả kết quả qua đường bưu điện, tạo thuận lợi nhất cho người dân thì đều áp dụng hình thức này. Nếu đăng kí nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua đường bưu điện, công dân có thể nhận kết quả chậm hơn một ngày ghi trên giấy hẹn trả kết quả trực tiếp tại trụ sở. Tuy nhiên, Sở Tư pháp đã yêu cầu cán bộ các phòng nghiệp vụ cố gắng xử lí và trả kết quả sớm 1, 2 ngày để kết quả giải quyết thủ tục hành chính chuyển phát qua đường bưu điện vẫn đến với người dân theo đúng thời gian người dân đến lấy kết quả trực tiếp. Tuy vậy, việc trả kết quả hồ sơ qua đường bưu điện có thể sẽ mất nhiều thời gian hơn, nếu địa chỉ người nhận không được ghi rõ ràng, đầy đủ. Sau hơn một năm triển khai hình thức này, bưu điện cũng gửi trả Sở Tư pháp Hà Nội một số kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Cán bộ Sở Tư pháp Hà Nội phải tìm cách liên hệ lại với người thực hiện thủ tục hành chính, yêu cầu cung cấp đúng địa chỉ để gửi lại lần hai. Sở Tư pháp thỏa thuận với bên bưu điện tạo thuận lợi nhất cho người dân. Chi phí mỗi lần chuyển lại, bưu điện chỉ tính 10.000 đồng. Tất cả các khoản phí, chỉ tính đúng theo mức công bố của bưu điện, không thu thêm bất cứ khoản phí nào khác để chuyển phát nhanh kết quả giải quyết thủ tục hành chính đến người dân. Theo bảng công khai mức phí chuyển phát nhanh khu vực nội thành Hà Nội là 30.000 đồng/bộ hồ sơ; khu vực ngoại thành Hà Nội là 50.000 đồng/bộ. Nếu công dân nhận nhiều hơn một bộ hồ sơ với cùng thời gian, cùng địa điểm, mỗi bộ hồ sơ nhận thêm sẽ được tính thêm mức phí là 10.000 đồng. Rõ ràng, chi phí như trên nếu đem so sánh với chi phí mà người dân phải bỏ ra để đến nhận kết quả trực tiếp là rẻ hơn nhiều, nhất là với những người ở xa khu vực trung tâm thành phố. Thời buổi công nghệ thông tin phát triển mạnh như hiện nay, giá bưu cục hay trụ sở UBND xã nào cũng có máy tính kết nối mạng in-tơ-nét, nếu các đầu mối giải quyết thủ tục hành chính đều có phần mềm nhận kết quả đầu vào giải quyết thủ tục hành chính tại hệ thống máy tính của các bưu cục hoặc UBND các xã, phường, thị trấn để người dân thực hiện thủ tục hành chính, đăng kí nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua mạng và nộp tiền ngay tại bưu cục hoặc UBND cấp xã, thì sự tiện lợi cho người dân còn được nâng lên gấp nhiều lần… Chiến Thắng |
0 nhận xét:
Đăng nhận xét